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1. 產品于售出7天（含）內如發生產品不良，可以實施新品DOA（包換新品服務），以所購買的憑證日期為準，向購買渠道商家申請更換，自營電商產品以快遞簽收日期為準，可直接致電售后申請更換。
A. 如無可證明的購買憑證，恕不更換新品。
B. 更換的產品需保證包裝完整、附件齊全。
C. 人為損壞不在此服務范圍。
2. 盤古盈時公司對中國大陸地區(不包含港澳臺地區)發售的、經合法渠道銷售給消費者的產品實行一年的免費保修服務。
3. 盤古盈時公司對中國大陸地區(不包含港澳臺地區)發售的、經合法渠道銷售給消費者的產品實行全國聯保服務。 注：
A. 消費者必須出具正規購買發票方可享受全國聯保。
B. 如消費者無法出具正規購買發票，請關注”快鼠”微信公眾號中的在線咨詢，進行售后保修咨詢。
4. 經過盤古盈時授權服務中心維修或更換本產品的部件后，如果在正常使用的情況下，該部件仍然可以在以下時間內獲得免費保修：
A. 本產品剩余的免費保修期內。
B. 如果自本產品售后服務完成之日起計算，剩余免費保修期不足三個月時，則提供為期三個月的保修時間。
C. 如產品接受保修服務，您同意將替換的損壞組件的所有權轉至盤古盈時公司，并自動視為盤古盈時公司的財產。
5. 軟件支持
盤古盈時僅提供與此產品硬件功能相關預裝軟件的技術支持。有關預裝軟件的相關問題，建議您參考用戶手冊、盤古盈時技術支持網站等在線資源。第三方軟件的問題請咨詢軟件銷售方。
6. 若屬下列情況，不在免費保修服務范圍：
A. 超過盤古盈時提供的保修有效期的產品；
B. 未按產品說明書條例的要求使用、維護、保管而造成的損壞；
C. 用戶擅自或請第三方人員自行檢修、改裝、變更組件、修改線路等；
D. 產品序列號標貼遺失、破損、涂改導致無法辨認序列號，或與實際產品實物不符；
E. 此保修服務僅包括在保修期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常，并適用于固件常見問題，但不包括任何軟件問題或由用戶造成的故障。若因下列因素引起的損害，將不提供保修服務；
F. 產品已報廢；
G. 由于產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的操作過程及性能無影響。如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
H. 由于戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
I. 由于不正確安裝或連接外圍設備如打印機、光驅、網卡或 USB 設備所導致的故障；
J. 未按照用戶手冊操作方式、存儲設置或未在界定的適用范圍內操作造成損壞；
K. 由第三方軟件或計算機病毒所引起的問題或故障，以及在維修或更換過程中導致的軟件、數據丟失；
L. 由于有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用。
7. 放棄所有權
當您的產品維修完成后或您不同意維修，盤古盈時公司將通過維修服務流程送回您的機器。如果您未取回您的產品，或按照您提供的地址無法送達，盤古盈時公司將在 90 天內保管您的產品。在此期限過后，盤古盈時公司將根據您申請維修服務時所提供的聯系信息通知取件。如您仍未前來取回您的產品，盤古盈時公司保留包括向您索賠保存成本、按照適用的法律法規處理產品以及任何對于未支付費用的法律留置權等權利。
8. 過保案件
在保修期內將產品送回盤古盈時維修中心并不代表機器將獲得免費維修。在收到產品后，盤古盈時公司有權檢查購買證明（發票） 及保修服務需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 條保修限定條款中的任何一條，您的保修需求將被視為無效。 如果您的保修需求被視為無效，盤古盈時公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒絕。如果您選擇接受，盤古盈時公司將為您開具包含維修費用、部件費用以及其它在價格表上列出的項目費用的發票。
9. 保修與支持
此保修僅適用于您購買產品時所在的國家。
在歐盟國家購買的產品適用于歐盟區域盤古盈時公司保修服務條款，并受以下額外條款限制：
保修服務流程會按國家而有所不同。
部分保修服務或配件并非在所有國家均有提供。
部分國家在保修時可能會產生費用或限制條款。
部分國家可能需要您出示購買相關文件，如購買憑證、稅務證明、發票，以進行保修服務。
您可以前往盤古盈時技術支持網站（http://www.flashempire.com.cn/），查看更多保修服務信息與服務中心地點。
盤古盈時公司保留對盤古盈時產品服務信息解釋說明的權利。有關最新適用及完整的盤古盈時產品服務信息，請參考盤古盈時技術支持網站 http://www.flashempire.com.cn/。
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